Fecha de entrada en vigor: 22/07/2025
1) Responsable y contacto
Smart Solution (operador digital; ver Términos) es responsable del tratamiento de datos en relación con la Plataforma.
Email de contacto: smart21trading.solution@gmail.com
2) Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono (si aplica), país.
- Cuenta y verificación: credenciales, 2FA, documentos KYC/AML (si se solicitan).
- Financieros/operativos: historial de depósitos/retiros (p. ej., USDT/BSC), direcciones de wallet, transacciones, registros de auditoría.
- Técnicos: IP, identificadores de dispositivo, logs, cookies y analytics.
- Soporte y marketing: comunicaciones, encuestas, referidos.
3) Finalidades y bases legales
- Prestar el servicio (gestión de cuenta, panel, integración con MT5 o proveedores), ejecución del contrato y legítimo interés.
- Seguridad y fraude: autenticación, 2FA, detección y prevención (cumplimiento AML/KYC), obligación legal y legítimo interés.
- Atención al cliente y comunicación operativa (notificaciones de cambios, mantenimiento), ejecución del contrato.
- Mejora de producto y analítica (logs, cookies, medición), legítimo interés.
- Marketing responsable (educación financiera, transparencia, contenido verificado; exclusión de “dinero rápido”), consentimiento cuando lo exija la ley.
4) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies estrictamente necesarias, analíticas y de funcionalidad. Podrás configurar preferencias desde el banner o ajustes del navegador. Bloquear cookies puede impactar el funcionamiento.
5) Fuentes y exactitud
Los datos se obtienen directamente del usuario (registro, KYC, soporte) y de manera automática (logs, cookies). Eres responsable de que la información sea exacta y actual.
6) Transferencias y terceros
Podemos compartir datos con proveedores que nos apoyan en:
- Infraestructura y seguridad (hosting, monitoreo, DDoS, 2FA).
- Pagos/cripto y brókers de terceros (p.ej., integración con Exness u otros proveedores regulados) para enrutamiento/visualización de operaciones y conciliaciones.
- Analítica y marketing responsable (sin vender datos; campañas centradas en educación y transparencia).
Firmamos acuerdos de tratamiento de datos con proveedores, imponiendo confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas. Algunas transferencias pueden implicar salidas internacionales; en tal caso, aplicaremos salvaguardas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos admitidos).
7) Conservación
Conservamos datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo adicional necesario para:
- Cumplimientos legales/contables/AML;
- Gestión de reclamos;
- Defensa de derechos.
Posteriormente, anonimizamos o eliminamos de forma segura.
8) Seguridad
Aplicamos controles de seguridad por capas, incluyendo 2FA, cifrado en tránsito, registros de auditoría y segregación por roles. Aun así, ningún sistema es infalible; te pedimos cooperación (buenas prácticas, dispositivos actualizados, resguardo de claves).
9) Tus derechos de privacidad
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos de acceso, rectificación, actualización, portabilidad, oposición, limitación y supresión.
Puedes ejercerlos escribiendo a smart21trading.solution@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta. Procesaremos la solicitud en plazos razonables, verificando identidad y evaluando excepciones legales (p. ej., retención por AML).
10) Menores
La Plataforma no está dirigida a menores. Si detectamos cuentas de menores, procederemos a cerrarlas y borrar datos no necesarios.
11) Marketing responsable y comunicaciones
Respetaremos tus preferencias. Podrás optar por no recibir comunicaciones promocionales. Nuestro marketing se centra en educación, prueba de resultados y transparencia; evitamos claims prohibidos (p. ej., “hazte rico sin esfuerzo”).
12) Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. Notificaremos por medios razonables (panel, email) cuando el cambio sea sustancial. La versión vigente mostrará la fecha de entrada en vigor.
13) Contacto
Para preguntas sobre privacidad: smart21trading.solution@gmail.com.